Categoria: Documentação de TI

Mapeamento e Documentação de Processos

Sobre Este documento tem como objetivo principal determinar algumas orientações e diretrizes para a execução do mapeamento e documentação de processos do Núcleo de Apoio Técnico (NAT) da empresa Virtueyes para  posterior inclusão na Base de Conhecimento interna. Mapeamento e Documentação O processo de mapeamento de processos busca por meio da identificação de fluxos de trabalho, definição de limites e responsabilidades de atividades especificas visualizar problemas, prioridades e oportunidades de aprimoramento em busca …

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Formatação e Domínio Padrão

Instalação Windows A instalação do Windows deve ser feita como usuário doméstico, sem conta Microsoft, o nome utilizado para conta deve ser Virtu, não deve se utilizar senha para ela. Inicialização Sistema Após iniciar Windows primeiramente é necessário alterar o nome da máquina para VIRTUEYES-XX o xx deverá ser substituído pela numeração subsequente registrado no Easy Invertory. …

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Configuração MicroSIP

Instalação e configuração 1. Acessar o site https://www.microsip.org/downloads e clicar em MicroSIP-3.20.7.exe para baixar o softphone, após realizar o download do programa, execute-o para instalar, clicando em next até concluir a instalação. 2. Com o programa aberto, clicar na setinha apontando para baixo, localizada no canto superior direito do programa. 3. Clicar em “Configurações” 4. …

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